Politique de retour et de remboursement

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Notre politique 

La satisfaction de nos clients est une priorité.

Notre politique de retour ou remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Nous ne remboursons pas les produits en aérosol comme la cire de nettoyage ou la colle contact. 

 Pour effectuer un retour, vous devez prendre contact avec nous à l'adresse vendetta3diorama@gmail.com et nous expliquer les raisons du retour / remboursement  (Bris, non satisfaction ou autre) 

Veuillez s’il vous plaît nous envoyer votre commande pour la vérification du retour. 

REMBOURSEMENTS Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, soit par virement interac directement dans votre compte courant. 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Si aucun dépôt n’a été effectué, veuillez reprendre contact avec nous à l'adresse vendetta3diorama@gmail.com. Il arrive parfois que des délais de traitement des virements soit plus longue que prévue, nous regarderont a ce qu’il n’y ai pas eu de problème avec l’institution financière.

.ARTICLES SOLDÉS Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. 

ÉCHANGES D’UN PRODUIT Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à vendetta3diorama@gmail.com et envoyez-nous votre article à  Vendetta // 3Diorama 24 rue de l’Aréna app 5 Lévis (QC) G6J0B1

 EXPÉDITION Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 24 rue de l’Aréna app 5 Lévis (QC) G6J0B1 Il est de votre responsabilité de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que que l’article nous sera livrer, parfois les colis peuvent etre perdu par la compagnie de transport